Terugbetalingsbeleid

HERROEPINGSRECHT

Als consument mag je de koop zonder opgave van redenen herroepen vanaf het sluiten van de overeenkomst tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel van de bestelling ontvangt. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of officiële feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

HERROEPING MELDEN

Laat ons binnen deze termijn ondubbelzinnig weten dat je de koop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@cknorth.nl, per post of via de link ‘Overeenkomst herroepen’ in het klantenservicemenu. Via die link open je je bestellingen en kun je een annulering of retour melden. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en de betreffende artikelen, zodat wij je bestelling kunnen herkennen. Je hoeft geen reden te geven.

RETOURNEREN

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop herroept terug naar:
CK North
Buitenplaats 43
8251 PZ Dronten
Nederland

Verpak het product zorgvuldig, met de meegeleverde accessoires en waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking. De oorspronkelijke verpakking is geen voorwaarde voor herroeping. Bewaar je verzendbewijs.

RETOURKOSTEN

Bij herroeping betaal je de directe kosten van de retourzending. Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van CK North. Neem bij een gebrek contact met ons op voor de retourafhandeling. Stuur een beschadigde of mogelijk onveilige lithiumaccu niet zelfstandig op; neem eerst contact op voor passende vervoersinstructies. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

HET PRODUCT BEOORDELEN

Je mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn. Wij rekenen geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten voor herroeping.

TERUGBETALING

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. De extra kosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode vergoeden wij niet. Bij een gedeeltelijke retour vergoeden wij de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.

ANNULEREN VÓÓR ONTVANGST

Je mag ook vóór ontvangst van je bestelling herroepen. Laat het ons zo snel mogelijk weten. Als de verzending nog kan worden gestopt, proberen wij dat te doen. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan blijft je herroepingsrecht bestaan en kun je de artikelen na ontvangst volgens bovenstaande instructies retourneren.

WETTELIJKE GARANTIE EN KLACHTEN

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie staat los van de bedenktijd en heeft in Nederland geen vaste algemene termijn van twee jaar. Meld een gebrek of klacht via contact@cknorth.nl of +31 6 45 00 35 57. Afhankelijk van de situatie heb je recht op een kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging, of onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: CK North, Buitenplaats 43, 8251 PZ Dronten, Nederland; contact@cknorth.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en):
Besteld op / ontvangen op (doorhalen wat niet van toepassing is):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Ordernummer (indien bekend):
Datum:
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: